Πολιτική Επιστροφών

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, έχετε χρονικό περιθώριο 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης.

Το επιστρεφόμενο είδος πρέπει να μην έχει αμυχές. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή αν το είδος έχει φθαρεί.

Σας συστήνουμε να κρατήσετε το αποδεικτικό αποστολής καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για επιστρεφόμενα είδη που δεν φτάνουν σε εμάς.

Δεν υπάρχει πολιτική επιστροφής χρημάτων.

 

Πολιτική Αλλαγών

Σε περίπτωση αλλαγής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής γίνονται με δική μας χρέωση, με την συνεργαζόμενη courier του καταστήματος. Σε κάθε άλλη περίπτωση αναλαμβάνετε τα μεταφορικά έξοδα.

 

Τρόποι Πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής είναι οι κάτωθι:

  1. Μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό. Πραγματοποιήστε την πληρωμή σας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό μέσα σε διάστημα 5 ημερών από την παραγγελία σας.
    IBAN: GR7201103300000033000916776
    Τράπεζα: Εθνική
    Στη συνέχεια, παρακαλούμε όπως αποστείλετε αντίγραφο της συναλλαγής μαζί με τον κωδικό της παραγγελίας σας στο email: info@enxristoagapi.gr, ώστε να επισπεύσουμε τη διαδικασία ταυτοποίησης & αποστολής της παραγγελίας σας.
  2. Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω του ασφαλούς συστήματος e–commerce της Εθνικής Τράπεζας.
    Μπορείτε να αισθάνεστε ασφάλεια  για την ομαλή διεξαγωγή των συναλλαγών σας, καθώς η πλατφόρμα e-Enterprise υποστηρίζει πλήρως το πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3DS για τους εμπόρους και παράλληλα  εφαρμόζει για τους κατόχους καρτών ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA), η οποία μειώνει τον κίνδυνο απάτης (fraud) στις ηλεκτρονικές συναλλαγές.
  3. Μετρητά (ισχύει για προϊόντα που παραλαμβάνονται από το κατάστημα).
  4. Αντικαταβολή με επιπλέον χρέωση 2 ευρώ.


Τρόποι Αποστολής

Το κόστος αποστολής των προϊόντων διαμορφώνεται στα 4,5 ευρώ ανά παραγγελία για έως 2 κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό έχει επιβάρυνση 1 ευρώ.

Υπηρεσία αντικαταβολής: 2 ευρώ.

Ημέρες παράδοσης: 2-5 εργάσιμες.
Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά κατόπιν παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το χρόνο παράδοσης των προϊόντων.

Η αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου ή βάρους γίνεται με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συνεννόησης.


Καθυστέρηση Αποστολής

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

  1. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.Στην περίπτωση αυτή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας,ώστε να προγραμματίσουμε τυχόν παράδοση της υπόλοιπης παραγγελίας σας, χωρίς το προϊόν αυτό που παρουσιάζει καθυστέρηση. Το είδος αυτό, θα σας σταλεί, άμεσα, μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
  2. Το προϊόν που παραγγείλατε έχει καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο.Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δύναται να παρουσιαστούν μεταβολές στη διαθεσιμότητα τους, λόγω έλλειψης αποθέματος του προμηθευτή ή απροειδοποίητη κατάργησή τους. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις.
  3. Σε περίπτωση που καταστεί αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας ( εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) λόγω π.χ. λανθασμένων/ελλειπή στοιχείων σας που έχουν καταχωρηθεί στην περιοχή μελών.
  4. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη στην αλλαγή του χρόνου παράδοσης, εφόσον αυτή οφείλεται σε καθυστέρηση από τον προμηθευτή ή σε εξωγενείς παράγοντες (απεργίες, απρόβλεπτες καιρικές συνθήκες κλπ.)

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. 167119947000